سحر اکبريان : براي پي ريزي , گسترش دادن و
ادامه حيات هر جامعه مجازي لازم است تا نكاتي را رعايت كرد. در اينجا ۸
مورد را براي شما ذكر مي كنيم كه نتيجه تجربه عملي هستند هر كدام از اين
موارد نقشي كليدي در ايجاد رابطه و همكاري ميان اعضاي جامعه ايفا ميكند .
اين موارد عبارتند از : ۱- هويت ۲- گوناگوني ۳- اعتبار ۴- اعتماد ۵-
همكاري ۶ - شبكه سازي ۷- وجود انجمنها ۸- مديريت
براي پي ريزي , گسترش دادن و ادامه حيات هر جامعه مجازي لازم است تا نكاتي را رعايت كرد.
در اينجا ۸ مورد را براي شما ذكر مي
كنيم كه نتيجه تجربه عملي هستند هر كدام از اين موارد نقشي كليدي در
ايجاد رابطه و همكاري ميان اعضاي جامعه ايفا ميكند . اين موارد عبارتند از
: ۱- هويت ۲- گوناگوني ۳- اعتبار ۴- اعتماد ۵- همكاري ۶ - شبكه سازي ۷-
وجود انجمنها۸- مديريت
۱- هويت : اساس هر جامعه اعضاي آن است كه
هر يك داراي هويتي جداگانه هستند. هويت به انجام مراحل زير كمك ميكند:
معرفي اعضا به يكديگر,شكل گيري اعتماد ميان اعضا, دسترسي به يك منبع ارزش
مند در رابطه با پيش زمينه هر فرد هنگامي كه قصد ايجاد رابطه با عضوي را
داريد , ارزيابي رابطه.
هر چه اطلاعات قابل دسترسي در مورد هر
فرد بيشتر باشد اعضاي ديگر فادر خواهند بود تا رابطه ي بهتري را آغاز
كنند. ارزش يك جامعه نهايتا برپايه كميت و كيفيت روابط ميان اعضاي آن است.
در دنياي فيزيكي دريافت حسي نقش مهمي
ايفا ميكند اما در جامعه آن لاين تنها امكان دريافت تصويري وجود
دارد.تصاوير خود گوياي هزاران واژه هستند بنابراين بهتر است تا در اطلاعات
نوشتاري در مورد هر عضو تصويري از وي نيز قابل دسترس باشد . ممكن است اعضا
و نام هاي فراواني در يك جامعه ي آن لاين وجود داشته باشد و براي افراد به
خاطر سپردن ديگران از طريق تصوير آنها بسيار راحت تر خواهد بود تا از طريق
نام . بنابراين تصوير حتي الامكان بايد كناز نام هر عضو نمايش داده شود.
۲- گوناگوني : به ندرت پيش مي آيد اعضاي جامعه اي كه يك هدف را دنبال مي كنند در همه ي زمينه ها با هم اشتراك داشته باشند.
تنها از طريق وجود گوناگوني و تنوع است
كه اعضا مي توانند اشتراك خود را با ديگران پيدا كرده بنابراين براي داشتن
جامعه اي با طراوت لازم است تا امكان بيان اين گوناگوني ها براي اعضاي
جامعه وجود داشته باشد. مهم ترين گوناگوني ها عبارتند از : زبان علايق و
اولويت ها
اكثر جوامع مجازي داراي طبيعتي بين
المللي هستند و ممكن است كه اعضاي آن به زبان هاي مختلفي صحبت كنند .هم
چنين سطح مهارت آن ها در زمينه زبان متفاوت است . يك راه حل مناسب نشان
دادن زبان هاي مشابه و وابسته به صورت اتوماتيك به اعضا است .
۳- اعتبار: خوش نامي و اعتبار به عنوان
يك عنصر مهم دز ارزيابي اهميت و قابل اعتماد بودن هم عضو و هم جامعه به
عنوان يك مجموعه نقش مهمي در ايجاد و تقويت رابطه و اعتماد ايفا مي كند.
در يك جامعه ي مجازي آن چه كه انجام مي دهيد مهم تر از آن چه هستيد است .
در اين جوامع اعتبار هر عضو نتيجه ي رفتار و نقش او در جامعه است نه آن چه
شخص در توصيف خود مي گويد . در نظر گرفتن فضايي براي نوشتن نظرات اعضاي
ديگر در مورد هر فرد يكي از راه هاي مناسب براي پي بردن به اعتبار و آوازه
ي اعضا در جامعه است.هر چه زماني كه عضو با جامعه در ارتباط است بيشتر
باشد با اين اعتبار افزوده خواهد شد.
۴- اعتماد: اعتماد در جوامعي كه مي
خواهند روابطي جدي و بلند مدت ميان اعضاي خود برقرار كنند عامل مهمي به
شمار مي رود . دو مورد در ساختن يك جامعه ي قابل اعتماد وجود دارد.
يكي اعتماد به خود جامعه و ديگري امكان
اعتماد به اعضاي ديگر. يك جامعه زماني مي تواند اعتماد كاربران خود را جلب
كند كه آن ها را از اهداف و قوانين خود آشنا كرده و نحوه مديريت خود را
شرح دهد. از طرف ديگر اعضا بايد احساس كنند كه مي توانند به طور مطمئن و
آزادانه فعاليت كنند.
وجود اعتماد به ديگر اعضاي جامعه نيز
امري ضروري است. هويت هر عضو نقشي تعيين كننده در ايجاد اعتماد دارد.
بنابراين هر هويت بايد موثق و جدي باشد. وجود هويت هاي ساختگي مانند دانلد
داك (donald duck) از اعتبار جامعه مي كاهد. به گونه اي كه اعضائي كه با
هويت هاي ساختگي رو به رو شده اند قادر نخواهند بود به موثق بودن هويت هاي
ديگر اعتماد كنند.
مدت زماني كه صرف ايجاد اعتماد مي شود
بستگي به ميزان اطلاعات قابل دسترس در مورد هر عضو دارد. هر چه اين
اطلاعات بيشتر باشد زمان كمتري براي پيدايش اعتماد لازم خواهد بود.
۵- همكاري: پيش تر اشاره كرديم كه ارزش
هر جامعه به كميت و كيفيت روابط موجود ميان اعضاي آن است. راحت تر ساختن
ايجاد رابطه و پشتيباني كردن از انواع روابط بايد در درجه ي اول اهميت
براي يك جامعه آن لاين باشد. همكاري و اعتماد در ارتباط تنگاتنگي با هم
هستند و وجود هر يك ديگري را تقويت مي كند .
رابطه مي تواند مجموعه اي از روابط فرد
با فرد, فرد با گروه , عمومي و خصوصي باشد. برخي از نمونه ها عبارتند از:
اي ميل, پيام هاي فوري, چت و گفتگو, گفتگوي تصويري و وايت بردها.
هر كدام از اين شيوه هاي ارتباطي
امتيازات و اشكالات خود را دارد كه در كارآمدي آن ها در شرايط گوناگون اثر
مي گذارد. رابطه معمولا ميان اعضائي به وجود مي آيد كه داراي اطلاعاتي از
يكديگر هستند. اين مسئله خصوصا زماني درست است كه اعضا با هم كاملا نا
آشنا هستند و به دنبال علائق مشتركي براي پيوند با عضو ديگر مي گردند.
۶- شبكه سازي (networking): هدف اعضا از
پيوستن به جامعه به اشتراك گذاشتن اهداف و علائق خود است .معمولا جوامع
بزرگتر از آن هستند كه همه اعضا يكديگر را بشناسند. هر چه شانس پيدا كردن
عضوي ديگر از جامعه با علائق مشترك و ايجاد رابطه با او بيشتر باشد اعضا
تمايل بيشتري به كنكاش و آشنائي با ديگران پيدا خواهند كرد.
شبكه سازي مي تواند يك عمل آگاهانه يا
ناآگاهانه باشد. اين عمل زماني آگاهانه است كه اعضا خود از سرويس ها و
خدمات جامعه براي پيدا كردن شخص مورد نظر استفاده كنند. اما فعاليت
ناآگاهانه زماني صورت مي پذيرد كه جامعه بخش هاي مختلفي را براي تحريك
كردن اعضا به منظور شناخت بهتر ديگران و تشكيل يك شبكه با آن ها داشته
باشد.
اعضاي جامعه زماني به جامعه آن لاين خود
دلبستگي پيدا مي كنند كه جامعه به آن ها اجازه تشكيل و ابقا شبكه هايي را
دهد كه ايجاد آن ها در دنياي فيزيكي مشكل باشد. شبكه همانند جامعه از
اعضائي تشكيل شده است كه داراي هدف و سلائق مشترك هستند. اما برخلاف جامعه
شبكه بيشتر توسط يك يا چند شخص به وجود مي آيد كه اين علائق مشترك را پيدا
كرده باشند, نه اينكه فرد عضويت در شبكه را درخواست كند.
جامعه بايد امكانات مختلفي را براي اعضاي
خود به منظور ايجاد شبكه در نظر بگيرد. دسته اول اين امكانات به فرد كمك
مي كند تا اعضائي را كه مي تواند با آن ها رابطه برقرار كند شناسائي كند.
دسته دوم به فرد امكان ايجاد رابطه و شبكه اي را با اعضاي ديگر را مي دهد.
۷ - انجمن ها: انسان ها به طور بالقوه
اجتماعي هستند و به دنبال راهي براي پيوند با ديگران مي گردند. هنگامي كه
دست يابي به هدفي از طريق عضويت در گروه و جامعه اي راحت تر صورت پذيرد,
افراد پيوندي را با ديگران به وجود آوردة تا در سايه آن به هدف خود برسند.
تشكيل انجمن ميان اعضاي يك جامعه به آنان
كمك خواهد كرد كه راحت تر به اهداف خود دست پيدا كنند و هم چنين باعث
پيدايش تعلق خاطري مي شود كه روابط و اعتماد ميان اعضا را افزايش مي دهد.
براي داشتن يك انجمن كار آمد لازم است محيط هائي براي ملاقات و ارتباط
اعضا وجود داشته باشد. محيطي كه خدماتي را به اعضا براي همكاري ,تعيين
فعاليت ها و وظائف اعضا ارائه دهد.
از آن جائي كه انجمن هاي مختلف داراي
اهداف گوناگون هستند, نحوه شكل گيري آن ها با يكديگر متفاوت خواهد بود.
اين تفاوت ها ممكن است در پذيرش يا عدم پذيرش عضو جديد و يا قابل رويت
بودن انجمن براي اعضاي ديگر جامعه باشد. لازم به ذكر است كه جامعه خوب
جامعه اي است كه اجازه فعاليت انواع گوناگون انجمن ها را به اعضاي خود
بدهد.
۸- مديريت : مديريت هر جامعه مجموعه اي
از تسهيلات , اداره و نظارت بر امور است . وجود تسهيلات در محيط جامعه
باعث افزايش راحتي و تمركز فعاليت هاي اعضاي آن است . اداره امور موجود در
جامعه اغلب ملال آور ترين فعاليت براي مدير يك جامعه است. سيستم جامعه مي
تواند باعث كاهش حجم كاري و ساده تر ساختن اداره امور شود. نمونه هاي رايج
فعاليت هاي اداري عبارتند از : اضافه كردن اعضا , فرستادن كلمات رمز و
غيره است. بسياري از اين وظائف مي توانند از طريق اتوماسيون و يا محول
كردن آن ها به اعضا ساده تر انجام پذيرند. در بسياري از موارد محول كردن
اختيارات به اعضا بهترين راه حل است. زيرا باعث پيدايش احساس قدرت ميان
اعضاي جامعه مي شود.
نظارت بر فعاليت هاي صورت گرفته در جامعه
نيز از اهميت بالائي برخوردار است. مدير هر جامعه بايد حدود رفتاري جامعه
را در همان ابتدا معين كرده و فعاليت اعضاي خود را برا ساس آن در نظر
بگيرد. وي بايد امكان محدود كردن فعاليت اعضا و حتي تحريم كامل آن ها را
داشته باشد.